客户拖欠货款不还时，起诉前需明确处理方向与不同情况的应对策略。起诉追讨货款，核心是准备充分证据并明确诉讼请求，具体分以下情况说明：
1. 有书面买卖合同的，需重点审查付款期限、违约责任、管辖法院等条款。若合同明确约定付款时间，对方逾期未付即违约，可凭合同主张权利；若约定了管辖法院，需向该法院起诉。
2. 无书面合同但有交易记录（如送货单、签收单、发票等）和通讯记录（如微信、短信、邮件中对方确认欠款的内容）的，可凭这些证据证明买卖关系及欠款事实。需确保交易记录体现货物名称、数量、价格，通讯记录明确对方认可的欠款金额和付款意愿。
3. 对方承认欠款但以资金困难为由拖延的，可先协商签订还款协议，明确还款时间和金额。若对方未履约，还款协议可作为重要证据起诉。

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